DISC – Nhóm D (Dominance | Thống trị)
Trong 4 nhóm DISC, nhóm D là nhóm dễ nhận diện nhưng không dễ làm hài lòng nếu thợ thiếu tinh tế. Đây là nhóm khách có cái tôi rõ ràng, quen làm chủ tình huống và luôn muốn mọi thứ nhanh – gọn – đúng trọng tâm.
Nhóm D thường là những người:
-
có vị trí nhất định trong công việc,
-
quen ra quyết định,
-
không thích bị hỏi quá nhiều,
-
và đặc biệt không thích lãng phí thời gian.
Khi họ bước vào tiệm nail, trong đầu họ thường đã có sẵn một hình dung mơ hồ về điều mình muốn. Việc của thợ không phải là hỏi cho thật nhiều, mà là nhìn – hiểu – chốt đúng.
1️⃣ Tính cách đặc trưng của khách nhóm D
Khách nhóm D thường có những nét tính cách rất rõ:
-
Quyết đoán và thẳng thắn
Họ nói chuyện trực diện, không vòng vo. Thích là thích, không thích là nói ngay hoặc thể hiện rất rõ qua thái độ. -
Tự tin và có chính kiến
Họ không dễ bị lung lay bởi xu hướng hay lời khen. Nếu mẫu không đúng gu, dù đang rất “hot”, họ vẫn từ chối. -
Ít cảm xúc bề ngoài nhưng nội tâm rõ ràng
Đừng nhầm việc họ ít khen là không thích. Nhóm D thể hiện sự hài lòng bằng hành động: gật đầu, chốt nhanh, quay lại lần sau.
👉 Với nhóm D, sự chắc chắn của thợ quan trọng hơn sự ngọt ngào.
2️⃣ Dấu hiệu nhận diện nhanh khách nhóm D
Chỉ cần vài phút đầu, bạn có thể nhận ra khách nhóm D qua những dấu hiệu sau:
-
Khách nói ngắn, rõ ý
-
Ít hỏi lan man, hỏi là trúng vấn đề
-
Xem mẫu nhanh, không săm soi quá lâu
-
Thường nói những câu như:
-
“Làm gọn thôi.”
-
“Cho tôi xem mẫu nhìn sang.”
-
“Mẫu nào hợp tay tôi?”
-
Họ hiếm khi nói: “Xinh quá”, “Dễ thương ghê”, “Màu này cute nè”
→ đó thường là ngôn ngữ của nhóm I, không phải D.
3️⃣ Gu nail thường gặp của nhóm D
Khách nhóm D thích những mẫu nail:
-
-
Rõ form
-
Nhìn tay gọn – sắc – mạnh
-
Ít chi tiết dư thừa
-
Mang cảm giác “đã nhìn là thấy đẳng cấp”
Họ không thích:
-
Mẫu quá rườm rà
-
Quá nhiều họa tiết nhỏ
-
Màu sắc quá ngọt, quá bánh bèo
👉 Với nhóm D, nail đẹp không cần nhiều, chỉ cần đúng.
4️⃣ Cách tư vấn hiệu quả cho khách nhóm D
Nguyên tắc vàng khi tư vấn khách nhóm D là: Ít lựa chọn – nhiều chắc chắn
-
Chỉ nên đưa 2–3 mẫu
-
Mỗi mẫu nói 1 lý do rõ ràng
-
Thợ nên chủ động đề xuất, không hỏi quá nhiều kiểu:
“Chị thích sao cũng được ạ”
🔹 Cách nói phù hợp:
-
“Mẫu này form rất gọn, hợp tay chị.”
-
“Kiểu này nhìn sắc và sang, không lỗi mốt.”
-
“Em đề xuất mẫu này để tay mình nhìn mạnh hơn.”
Nói bằng giọng tự tin – dứt khoát, nhóm D sẽ rất dễ chốt.
5️⃣ Câu nói NÊN và KHÔNG NÊN dùng với nhóm D
✅ NÊN nói:
-
“Đây là mẫu tối ưu nhất cho tay chị.”
-
“Form này giữ dáng lâu.”
-
“Làm kiểu này nhìn tay gọn và sang hơn.”
❌ KHÔNG NÊN nói:
-
“Mẫu này đang hot lắm”
-
“Khách khác làm nhiều lắm”
-
“Chị thích kiểu nào cũng được”
👉 Với nhóm D, câu “cũng được” đồng nghĩa với thiếu chuyên môn.
6️⃣ Ghi nhớ cho thợ nail
Khách nhóm D không cần bạn chiều, họ cần bạn chắc.
Khi bạn làm đúng gu, đúng form và nói chuyện rõ ràng, họ sẽ
Vậy nhóm D là nhóm dễ hay khó làm việc?
👉 Câu trả lời ngắn gọn:
Khó lúc đầu – rất dễ về lâu dài.
Vì sao nói khó lúc đầu: Bởi vì
-
Nhóm D tiêu chuẩn cao, không dễ gật đầu ngay
-
Không thích bị hỏi nhiều, không thích tư vấn lan man
-
Nếu thợ thiếu tự tin, nói không chắc → họ mất niềm tin rất nhanh
👉 Lúc mới gặp, nhiều thợ thấy nhóm D “khó tính”, “lạnh”, “không dễ chiều”.
Nhưng vì sao lại dễ về lâu dài?
-
Khi đã thấy bạn làm đúng gu – nói đúng trọng tâm – giữ chất lượng ổn định
-
Họ không đổi thợ linh tinh
-
Không đòi hỏi quá nhiều cảm xúc, chỉ cần đúng và đều
👉 Nhóm D không thích thử nghiệm nhiều, họ thích một lựa chọn đã kiểm chứng.
Nhóm D có phải là nhóm khách trung thành không?
👉 Rất trung thành – nếu bạn làm đúng.
Đặc điểm trung thành của nhóm D:
-
Không so sánh giá lặt vặt
-
Ít khi chạy theo tiệm khác vì khuyến mãi
-
Khi đã tin, họ giao quyền quyết định cho thợ
💡 Có nhiều thợ chia sẻ: “Khách D ban đầu khó, nhưng khi đã quen rồi thì rất khỏe, tới là làm luôn.”
Khi nào nhóm D sẽ dễ thay đổi thợ?
Chỉ trong 3 trường hợp chính:
1️⃣ Chất lượng không ổn định
2️⃣ Thợ nói một đằng – làm một nẻo
3️⃣ Thợ thiếu chủ động, mỗi lần đều hỏi lại từ đầu
👉 Nhóm D ghét nhất là cảm giác mất kiểm soát.
Vậy nên hôm nay chúng ta có câu: " Khó nhưng bền ". Ở bài viết sau chúng ta sẽ nói về Nhóm I nhé. hãy theo dõi mình để đọc được bài viết mới nhất nhé.
Kềm KSA_Keep Shining Always-Luôn cùng bạn tỏa sáng
Website: https://kemcatda.com/
