Trong cùng một khu phố có thể có 5–10 tiệm nail, giá không chênh nhiều, dịch vụ gần giống nhau. Vậy khách hàng sẽ chọn tiệm nào?
Câu trả lời nằm ở USP – Điểm bán hàng độc nhất- có thể hiểu là điểm nổi bật nhất của cửa hàng bạn
USP (Unique Selling Proposition) là điểm khác biệt nổi bật khiến khách nhớ và chọn tiệm nail của bạn thay vì tiệm bên cạnh, dù giá có thể cao hơn một chút.
👉 Với tiệm nail, USP không nhất thiết phải là điều to tát, mà là:
-
Làm tốt hơn
-
Khác biệt hơn
-
Đúng nhu cầu khách hàng hơn
USP của tiệm nail thường đến từ đâu?
1. Tay nghề & chất lượng dịch vụ
Ví dụ USP:
-
Cắt da sạch – không đau – không chảy máu
-
Sơn bền 3–4 tuần, không bong tróc
-
Vẽ tay tỉ mỉ, đúng mẫu 100%
👉 Đây là USP đánh trực tiếp vào trải nghiệm khách hàng.
2. Dụng cụ & vệ sinh an toàn
Rất nhiều khách (đặc biệt khách nữ văn phòng, mẹ bầu) rất sợ lây nhiễm.
USP có thể là:
-
Dụng cụ riêng cho từng khách
-
Kềm, đồ cắt được khử trùng chuẩn
-
Cam kết không viêm – không nấm móng
💡 Chỉ cần làm tốt và truyền thông rõ, đây đã là USP cực mạnh.
3. Không gian & cảm xúc
Khách đi làm nail không chỉ để đẹp, mà còn để thư giãn.
USP dạng này:
-
Không gian yên tĩnh, không mùi hóa chất nặng
-
Nhạc nhẹ, sạch sẽ, gọn gàng
-
Làm nail nhưng vẫn “nghỉ ngơi”
👉 Rất phù hợp với spa nail cao cấp – khách nữ 25–40 tuổi.
4. Thái độ & dịch vụ khách hàng
Nhiều khách quay lại tiệm chỉ vì thợ dễ thương.
USP có thể là:
-
Nhớ tên, nhớ gu khách
-
Tư vấn kỹ, không chèo kéo
-
Sửa miễn phí nếu khách chưa ưng
👉 Đây là USP giữ chân khách cực tốt, không tốn chi phí quảng cáo.
5. Chuyên một nhóm khách cụ thể
Đừng cố làm hài lòng “tất cả mọi người”.
USP theo tệp khách:
-
Chuyên nail cho mẹ bầu
-
Chuyên nail công sở – đơn giản, sang
-
Chuyên nail cô dâu – tiệc
-
Chuyên nail phục hồi móng yếu
💡 Chuyên sâu = dễ nhớ = dễ quay lại
Ví dụ USP thực tế cho tiệm nail
-
“Tiệm nail cắt da sạch – không đau – không chảy máu”
-
“Sơn gel bền đẹp, bảo hành 7 ngày”
-
“Dụng cụ riêng – khử trùng chuẩn spa”
-
“Chuyên nail công sở, đẹp nhẹ – sang – tinh tế”
-
“Làm nail thư giãn, không ồn – không mùi khó chịu”
👉 USP không cần dài, chỉ cần đúng và thật.
Vì sao chủ spa nail – tiệm nail cần USP?
✔ Dễ thu hút khách mới
Khách nhìn bảng hiệu, fanpage, website là hiểu ngay tiệm bạn khác gì.
✔ Dễ làm marketing
-
Viết bài Facebook
-
Chạy quảng cáo
-
Làm website
👉 Tất cả đều xoay quanh USP → không lan man, không tốn tiền vô ích.
✔ Giữ khách cũ quay lại
Khi khách nhớ lý do họ chọn bạn, họ sẽ quay lại đều đặn.
Cách xác định USP cho tiệm nail của bạn (rất đơn giản)
Chỉ cần trả lời 3 câu:
-
Khách hay khen tiệm bạn điều gì nhất?
-
Bạn tự tin nhất ở điểm nào?
-
Điều đó có giúp khách đỡ lo, đỡ đau, đỡ phiền hơn không?
👉 Câu trả lời chính là USP.
Kết luận
Trong ngành spa nail – tiệm nail, USP không phải thứ xa xỉ, mà là vũ khí sống còn.
Tiệm nào làm rõ được USP, tiệm đó:
-
Dễ đông khách hơn
-
Ít phải giảm giá
-
Khách trung thành cao hơn
👉 Đừng hỏi “tiệm mình có USP không” – hãy hỏi “USP của mình là gì?”. Chúc các bạn sớm tìm ra USP " Ưu điểm bán hàng độc nhất" của mình và phát huy nó một cách mạnh mẽ và viral nhất.
KSA-Keep Shining Always-Luôn cùng bạn tỏa sáng
